Kerteza een team van specialisten
Patrick
Corstiaans
Algemeen Directeur
Vragen van organisaties beantwoorden en hen ondersteunen bij strategie implementatie. Als algemeen directeur bied ik de Kerteza medewerkers de mogelijkheid en faciliteiten om deze opdrachten succesvol uit te voeren voor onze klanten.
Na mijn studies biochemie ging ik aan het werk in een laboratorium, waar ik leidinggevende werd. Tegelijkertijd volgde ik een opleiding bedrijfsorganisatie. Als kwaliteitsfunctionaris in een ander laboratorium, coördineerde ik eind 1992 het behalen van een accreditatie.
In 1994 richtte ik Kerteza op om organisaties te begeleiden naar een accreditatie. En al snel werd het werkterrein uitgebreid, naast laboratoria kwamen er ziekenhuizen, verpleeg-, rust- en verzorgingshuizen en aan gezondheidszorg gerelateerde toeleveranciers. Omdat organisatievraagstukken overal voorkomen, heeft Kerteza haar werkterrein inmiddels verbreed naar andere sectoren, zoals overheid, dienstverlening en industrie.
Dit ben ik:
* Enthousiasmerend: een omgeving creëren waarin anderen hun opdracht doelgericht kunnen uitvoeren.
* Ondernemer: met een groeiend aantal medewerkers opdrachten vervullen voor organisaties in heel Europa.
* Netwerker: de juiste mensen kennen en verbinden. Daarmee leveren we de beste prestaties aan onze klanten.
Henk
Greuter
Directeur Innovatie
& HRM
Een verandering doorvoeren binnen een organisatie is vaak een taaie klus. Waarom? Omdat medewerkers ‘verandermoe’ worden als er teveel tegelijk wijzigt. Maar, als de gebruikelijke oplossingen niet langer of onvoldoende werken, is verandering écht nodig. De antwoorden die daarop moeten gevonden worden zijn noch voor de hand liggend noch evident. Nochtans zijn voor vele van deze problemen onderbouwde oplossingen voorhanden. Het probleem is dat deze oplossingen niet op een sluitende wijze geïmplementeerd raken in de praktijk en bovendien niet structureel ingebed worden doorheen alle geledingen van een organisatie!
Het zijn net zulke vraagstukken die mij enorm aanspreken. Ik werkte tien jaar lang als verpleegkundige in een academisch ziekenhuis, in diverse functies. Die praktijkervaring was goud waard: ze maakte me vertrouwd met de zorgsector en haar belangen. Wat volgde was voor mij een logische stap: een opleiding in de informatiekunde in de gezondheidszorg, zorglogistiek en change management.
Inmiddels heb ik een jarenlange en brede ervaring weten op te bouwen als programmamanager kwaliteit -en patiëntveiligheid en procesoptimalisatie in diverse ziekenhuizen. Graag wil ik deze kennis en ervaring gebruiken om samen uw organisatiedoelstellingen mee te helpen realiseren, steeds gedreven vanuit het motto #samenbouwen.
Mijn werkwijze kenmerkt zich door een gestructureerde, onderbouwde en pragmatische aanpak op maat. Een aanpak die gedreven wordt vanuit échte verbetering van de kwaliteit, efficiëntie en productiviteit van zorg ten dienste van de patiënt.
Een concrete opdracht? Of net een die nog in de explorerende fase zit? Beide vind ik boeiend. Want telkens geldt hetzelfde principe: kwaliteitsvereisten, IT-toepassingen en veranderkunde met elkaar in verbinding brengen.
Dit ben ik:
* Gericht op een goede samenwerking, doelgericht maar ook pragmatisch.
* Gwend te communiceren op diverse niveaus, tactvol en met gevoel voor humor.
* Analyseren, vastberaden en stressbestendig.
* Werken met oplossingen die zich hebben bewezen, maar ook out-of-the box durven denken en handelen.
Freek
van Ham
Directeur Operations
& Communicatie
Communicatie, opleiding en planning zijn voor mij belangrijke ‘toverformules’ om bij veranderingstrajecten een draagvlak te creëren en voortgang te boeken.
Na mijn studie gezondheidswetenschappen was mijn eerste grote opdracht het implementeren van een organisatiebreed kwaliteitssysteem en toewerken naar accreditatie.
Sinds 2000 ben ik in dienst van Kerteza en heb ik mij ontwikkeld als (project)manager, procesbegeleider en trainer. In 2011 werd ik partner binnen Kerteza.
Ik begeleid organisaties bij het doorvoeren van veranderingen. Het liefst richt ik me op vraagstukken om organisaties weer wendbaar en flexibel te maken, met als doel om waarde te creëren voor de klant en plezier binnen de teams.
Dit ben ik:
* Inspirator: gericht op het meekrijgen van mensen in verandertrajecten.
* Enthousiast: in staat om anderen te motiveren voor het eindresultaat.
* Flexibel: een geschikte gesprekspartner op alle niveaus en disciplines binnen de organisatie.
Bliss
Dielis
Stafmedewerker Directie
& Bedrijfsvoering
Na tien jaar ervaring als zelfstandig ondernemer in de horeca heb ik een nieuwe stap in mijn loopbaan gezet als directie assistente bedrijfsvoering voor Kerteza. Als ondernemer was het voeren van de bedrijfsadministratie mijn favoriete taak vandaar dat ik deze nieuwe uitdaging vanaf september 2016 met plezier ben aangegaan.
Ik ondersteun de directie op het gebied van agendabeheer en andere secretariële taken en ben hun steun en toeverlaat.
Daarnaast hou ik me dagelijks bezig met diverse onderdelen van de interne bedrijfsvoering, zoals het uitwerken van de projectaanvragen en de planning hiervan.
Ik vervul binnen Kerteza een centrale rol;
ik ben de zgn. ‘spin in het web’.
Dit ben ik:
* Vlot in omgang naar collega’s en klanten toe
* Integer, met oog voor verhoudingen
* Resultaatgericht, in de brede zin van het woord
* Zelfstandig, neem snel de nodige beslissingen
Ingrid Aarnink
AdviseurTrainer
Mijn carrière startte als medisch analist in diverse laboratoria. Vervolgens heb ik voor een productiebedrijf onderzoek verricht en kwaliteitscontroles van reagentia en chemicaliën uitgevoerd.
Aangezien ik enorm van organiseren en plannen houd, heb ik de kans gekregen als leidinggevende op een secretariaat van een pathologisch laboratorium en vervolgens ook als teamleider van een polikliniek, secretariaat en planbureau aan de slag te gaan bij een zorgorganisatie.
Na mijn management development traject voor leidinggevenden heb ik een bedrijfskundige opleiding gevolgd en heb ik mij gespecialiseerd in procesmanagement en veranderkunde. Ik draag graag bij aan het optimaliseren van zorgprocessen door deze zo effectief en efficiënt mogelijk in te richten.
In adviesopdrachten vind ik het waardevol toegevoegde waarde te kunnen aanreiken aan kwaliteitszorg door verbetermogelijkheden in kaart te brengen om ze vervolgens op te pakken en uit te werken naar concrete en werkbare afspraken. Op deze manier denk ik dat het werkplezier voor een ieder vergroot en de kwaliteit ten goede komt.
Dit ben ik:
* Samenwerking: ik vind het leuk om samen de klus te klaren.
* Leergiering: altijd nieuwsgierig naar de vraag achter de vraag.
* Resultaatgericht: de stip aan de horizon weet ik snel te vinden en werk daar gericht naartoe.
* Creatief: voor elke uitdaging denk ik mee naar oplossingen.
Çetin
Agar
Senior Adviseur
Trainer
De drive om mensen te helpen heeft mijn studie en carrière vormgegeven. Na een universitaire opleiding tot apotheker, heb ik een promotieonderzoek afgerond. Opvolgend hierop heb ik de opleiding tot Klinische Chemie gevolgd.
Het procesmatig verbeteren van (kwaliteits)procedures, management-aansturing en organisaties ter verbetering van patiëntenzorg, heeft mij daarna vooral gefascineerd. Hier heb ik in de vorm van Lead Auditor Medische Laboratoria invulling aan gegeven.
Al gauw realiseerde ik me dat instellingen juist veel meer geholpen zijn bij de implementatie en verbetering van (zorg)systemen, dan beoordelingen achteraf. Bij Kerteza heb ik nu de uitdaging gevonden om de combinatie tussen gebruikte systematiek, procedures, aansturing en de complexiteit hiertussen met de verantwoordelijken in kaart te brengen enerzijds en hierover punten ter verbetering efficiënt vorm te geven anderzijds.
Het geheel als gezamenlijke doel om niet alleen de (patiënten)zorg te verbeteren, maar ook om kwaliteit van zorg op een hoger niveau te tillen.
Dit ben ik:
* Praktische kennis: (beoordelingen) van zorgsystemen, ervaringen op de (ziekenhuis)werkvloer, aansturing van personeel tot aan patiëntenzorg.
* Creatief en Resultaat gericht: samen werkend naar het eindresultaat, met out-of-the-box mindset.
* Communicatief sterk: met analisten, leidinggevenden, directieleden tot aan Raad van Besturen.
* Persoonlijk: vertrouwelijk en oprecht, direct met no nonsens-mentaliteit, stressbestendig, een steunpilaar en gevoel voor humor.
Mieke
Borremans
Spreken is zilver, luisteren is goud. Dat is mijn motto. Waarom? Omdat je als consultant pas goed advies geeft als je de vraag begrepen hebt, inzicht hebt in de organisatie en voeling hebt met de mensen die bij het project betrokken zijn.
Het basisingrediënt voor een geslaagd project? Medewerkers die duidelijk weten waar ze aan toe zijn en welke stappen ze moeten zetten.
Succes boeken als consultant betekent dat je de tijd neemt om goed te luisteren en iedereen de erkenning te geven die hij verdient.
Mijn studies psychologie vormden daarvoor een goede basis, waarna ik mijn skills nog aanscherpte als algemeen directeur in de zorgsector en als financieel, administratief en personeelsdirecteur van de faculteit letteren aan de KU Leuven.
In 2016 sloeg ik een nieuwe richting in en schoolde ik me om tot zelfstandig consultant in de zorgsector. Mijn pad en dat van Kerteza kruisten elkaar in april 2017. Hier ligt mijn focus op projecten rond kwaliteitszorg en accreditatie, beleidsondersteunende en strategische trajecten en hr-veranderingstrajecten.
Dit ben ik:
* Steunpilaar: ik bouw mee het beleid uit en zorg voor de ondersteuning ervan. Daarnaast begeleid ik de medewerkers. Goed personeel moet je aan boord houden.
* Planner: processen optimaliseren, structuren opzetten en visie ontwikkelen: daar ga ik voor.
* Change manager: verandering is geen vies woord, ik zie het als een kans om te groeien.
* Luisterend oor: alleen door actief te luisteren help je iemand echt vooruit.
Hans
van Groezen
Trainer
Run je een organisatie? Dan weet je dat er heel wat tijd kruipt in kwaliteitsmanagementsystemen. Toch is de toegevoegde waarde van zo’n systeem vaak beperkt: het werkt wel, maar de kwaliteit blijft ondermaats.
Meer dan dertig jaar ervaring leerde me minstens één ding: willen we de kwaliteit écht verbeteren? Dan moet er meer aandacht gaan naar de professionaliteit van de medewerkers. Hoe betrokken zijn zij? Zijn hun taken duidelijk en uitvoerbaar? Een klimaat van vertrouwen, waarin voldoende ruimte is om te verbeteren en bij te leren, is daarbij essentieel.
Mijn ervaring deed ik op in twee uiteenlopende sectoren: de gezondheidszorg en het onderwijs. De afgelopen zeven jaar bouwde ik een kwaliteitsmanagementsysteem voor een middelgrote onderwijsorganisatie. Voordien voerde ik onder meer audits uit voor de Raad voor Accreditatie. En als kwaliteitsfunctionaris en hoofd kwaliteit laboratoria zette ik de afdeling medische microbiologie mee op poten. Die brede ervaring maakt dat ik als geen ander vertrouwd ben met de dynamiek en cultuur van grote organisaties.
Dit ben ik:
* Resultaat- en kwaliteitsgericht: de noden van een norm of kader verenig ik zo efficiënt mogelijk met de dagelijkse praktijk binnen een organisatie.
* Teamplayer: ik hou altijd het gemeenschappelijk belang in mijn achterhoofd. Een team dat op dezelfde golflengte zit, is een team dat vlot samenwerkt.
* Nieuwsgierig en leergierig: is er een nieuwe ontwikkeling die de organisatie of haar medewerkers ten goede komt? Dan wil ik het als eerste weten!
Peter
Heijmans
Trainer
Managementsystemen ontwikkelen, implementeren en optimaliseren in het kader van certificatie/accreditatie, daarin blink ik uit. Mijn expertise ligt op het vlak van kwaliteitsmanagement en risicomanagement.
In het verleden werkte ik als kwaliteitsmanager van een groot laboratorium en later van een ziekenhuis. Later coördineerde ik ziekenhuisbrede programma’s waarin doorbraakprojecten, verbetertrajecten, indicatoren en leiderschap geïmplementeerd werden.
Sinds 2008 werk ik als adviseur en trainer bij Kerteza. Binnen een verscheidenheid aan opdrachten gaat mijn aandacht naar risicomanagement, procesoptimalisatie, documentbeheer, indicatoren en verbeterprojecten.
Dit ben ik:
* Ontwikkelaar en inspirator: altijd op zoek naar praktische oplossingen voor uw vraag.
* Trainer: doorbraak- en verbeterprojecten op organisatie- en afdelingsniveau.
* ICT-vertaler: de brug tussen de functionele en de technische kant van informatiesystemen.
Lidia
van Huizen
Trainer
Complexe processen, die meestal over diverse afdelingen heen lopen, efficiënter maken. Resultaatgerichte oplossingen bieden voor deze trajecten, daarin zit mijn kracht.
Na mijn opleiding tot bioloog, en een bijkomende vorming tot Quality Engineer, werkte ik in diverse industrie- en zorgorganisaties. In 2012 startte ik met een promotieonderzoek in het kader van zorgtrajecten.
Sinds 2009 werk ik als adviseur en trainer bij Kerteza. Daarnaast ben ik organisatieadviseur bij het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG).
Dit ben ik:
* Doelgericht: op een coachende manier organisaties begeleiden naar noodzakelijke veranderingen.
* Normexpert: actief betrokken bij de normcommissie ISO 9001 in de zorg.
* Trainer: focus op kwaliteit, veiligheid en verandermanagement voor gedrag-, proces-, structuur en systeemniveau.
Ad
Molenaar
Trainer
Een organisatie die goed draait moet geen papiermolen zijn. Dat is mijn devies. Ontwikkel ik een kwaliteitsmanagementsysteem, dan moet dat een merkbare meerwaarde bieden. Zowel voor de klant of patiënt als voor de medewerkers en stakeholders. Dat betekent: dubbel werk of onnodige taken voorkomen.
Mijn loopbaan leidde me langs verschillende paden. Zo werkte ik in het verleden als fysiotherapeut, manager van een dialyseafdeling, sectormanager en leadauditor. In die laatste functie voerde ik onder meer audits uit in ziekenhuizen, zelfstandige behandelcentra en thuiszorgorganisaties.
Dankzij die brede achtergrond bouwde ik ruime ervaring op: zowel operationeel als tactisch en strategisch. Die expertise deel ik graag met anderen. Daarom ging ik in 2017 aan de slag als adviseur en trainer bij Kerteza. Mijn takenpakket bestaat daar vooral uit kwaliteits-, veiligheids- en risicomanagement, procesoptimalisatie en verbeterprojecten.
Dit ben ik:
* Gedreven: zit u met een vraag? Dan ga ik enthousiast op zoek naar de meest praktische oplossing.
* Mensgericht: mijn kennis overdragen en medewerkers enthousiasmeren, daar leef ik van op. Samen werken we eraan om de klant een constante zorgkwaliteit te garanderen.
* Analytisch: de pasklare oplossing vinden voor een complex probleem zie ik als een uitdaging.
Cato
Roelandt
Junior AdviseurIk behaalde mijn master in de toegepaste economische wetenschappen aan de Universiteit van Antwerpen in 2018. Vervolgens ging ik aan de slag als Project en Portfolio Management consultant, waarbij ik vooral focuste op software implementatie hierrond.
Ik merkte na een tijdje dat mijn hart niet bij ICT lag, maar bij het analyseren van processen waarbij deze software gebruikt kon worden, en vooral bij het begeleiden van mensen bij de transitie die de nieuwe software teweeg bracht. Hierdoor kwam ik terecht bij Kerteza, een bedrijf waarbij ik deze twee passies kan combineren.
Dit ben ik:
• Empathisch en sociaal
• Kritisch en gericht op detail
• Enthousiast en spontaan.
Tjeerd
Stevens
Trainer
Ik ben begonnen als medisch analist klinische chemie en hematologie, inclusief bloedgroepenserologie en bloedbankkunde. Na een aantal jaren gewerkt te hebben als routine analist ben ik me gaan verdiepen in kwaliteitsmanagement. Eerst als kwaliteitsfunctionaris op de afdeling KCL destijds nog CCKL, vervolgens als adviseur kwaliteit en veiligheid binnen het gehele ziekenhuis (ISO9001, NTA8009, NEN15224, HKZ, NIAZ en ben betrokken geweest bij de transitie van CCKL naar de ISO15189 bij de laboratoria Klinische pathologie, Medische microbiologie en Klinische chemie) en daarna als kwaliteitsadviseur Klinische chemie en Laboratoriumgeneeskunde in een UMC. Daarnaast ben ik sinds 2011 Auditor / Vakdeskundige bij de Raad voor Accreditatie voor het Pre-analytische systeem.
Gedurende mijn functie als adviseur kwaliteit en veiligheid heb ik mijn getuigschrift HBO Bachelor Management met als specialisatiekeuze Verandermanagement behaald.
De HBO Bachelor heeft mij meer inzicht gegeven hoe het kwaliteitsmanagementsysteem steeds verder verbeterd kan worden. De manier om veranderingen binnen het kwaliteitssysteem te implementeren vraagt om faciliteren, ondersteunen en coachen van veranderingen en betrokkenheid en medewerking van de medewerkers.
Ik vind het dan ook leuk om een kwaliteitsmanagementsysteem te bouwen en/of verder te verbeteren en hierbij de medewerkers te betrekken, te motiveren en te stimuleren.
Motto: Problemen zijn er niet, wel uitdagingen en vooral mogelijkheden.
Dit ben ik:
* Oprecht
* Doorzetter
* Resultaat- en oplossingsgericht
* Adviseur, praktisch en meedenkend
Thoni
Vliegenthart
Trainer
Binnen complexe projecten is de interactie tussen de verschillende professionals en disciplines van belang. Een terugkerende uitdaging die ik graag aanga.
Na mijn studies werkte ik als leidinggevende op een groot laboratorium in een Universitair Ziekenhuis. Ik begeleidde er verschillende reorganisaties en deed ervaring op in het projectmatig werken in een multidisciplinaire omgeving. Nadien was ik betrokken bij de ontwikkeling van het kwaliteitssystemen en voerde ik audits uit binnen verschillende afdelingen van het ziekenhuis.
Vanaf 1996 werd ik bij Kerteza adviseur, trainer en directeur. Ik combineer er mijn ervaringen als adviseur, coach en organisator om elke opdracht succesvol af te ronden en het maximale uit een team te halen.
Dit ben ik:
* Peoplemanager: mensen en organisaties aanvoelen en hierop anticiperen met advies, begeleiding en training op maat.
* Projectmatig: gespecialiseerd in complexe verandertrajecten en integratie van processen en systemen.
* Mentor: beleidsmatig en organisatorisch met voeling voor de praktijk.
Ilse
Keustermans
Assistent
Ik ben afkomstig uit Turnhout en heb meer dan 25 jaar ervaring als Management Assistant bij diverse KMO’s en internationale bedrijven in de Kempen.
Aangezien ik een goede work-life balance heel belangrijk vind, heb ik besloten om mijn ervaring parttime in te zetten als Management Assistent bij Kerteza.
Ik ben aanwezig op dinsdag, woensdag en donderdag tussen 09:00 en 17:00 uur en zal instaan voor de administratieve ondersteuning van het team.
Dit ben ik:
* Administratieve duizendpoot
* Focus op kwaliteitsvolle service & efficiëntie
* Oog voor detail & vormgeving
Lone
Kjaer
Management Assistent Financiën & Kantoor
De Deense ordelijkheid en organisatie werden mij met de paplepel ingegeven, de perfecte eigenschappen voor een allround-kantoormedewerker.
Ik ben afkomstig uit Denemarken, werkte er 12 jaar op de verkoopafdeling van een meubelfabriek en was 10 jaar verantwoordelijk voor de dagelijkse administratie van een huisvestingsmaatschappij. In september 2008 verhuisde ik naar België.
Sinds juni 2010 zorg ik voor de praktische ondersteuning van de trainingen en de administratieve support van het KERTEZA-team.
Dit ben ik:
* Administratieve duizendpoot.
* Flexibel.
* Focus op resultaten.
Ontdek wat Kerteza voor u kan betekenen.
Download onze organisatiefolder of neem contact met ons op via het contactformulier.
