Voor een periode van zes maanden werd een inzet gecombineerd van een Kerteza-adviseur en een interim-manager via Kerteza Talents. Zo werd optimaal gebruikgemaakt van verschillende expertises om de urgente uitdagingen snel en doeltreffend aan te pakken. De aanpak bestond uit vier stappen: 

Overname van lopende taken
De interim-manager nam direct diverse lopende taken en projecten over van de vaste kwaliteitsfunctionaris en bracht hierin structuur aan. 

Opheffing van de schorsing
De Kerteza-adviseur voerde een grondige analyse uit naar de oorzaken van de schorsing. Op basis daarvan zijn gerichte acties ondernomen om de schorsing op te heffen. De aanpak was continu tweeledig: enerzijds het wegnemen van de directe oorzaken van de schorsing, anderzijds het opzetten van een duurzame PDCA-cyclus en het trainen van medewerkers om de nieuwe werkwijzen structureel te verankeren in de organisatie. 

Voorbereiding op heraccreditatie
Parallel hieraan startte het duo met de voorbereiding op de heraccreditatie volgens ISO 15189:2022. Essentiële processen, zoals risicomanagement, werden geanalyseerd en waar nodig herzien. Medewerkers kregen training om deze processen zelfstandig en conform de norm te kunnen uitvoeren. 

Langetermijnplanning
Om de behaalde resultaten ook op de lange termijn te waarborgen, werd een plan van aanpak opgesteld voor de herinrichting en het onderhoud van het kwaliteitsmanagementsysteem, volledig in lijn met de eisen van ISO 15189:2022.