ZorgSaam levert zowel ziekenhuiszorg, thuiszorg als ouderenzorg. Kerteza werd gevraagd om te ondersteunen bij het werkbaar en doelmatig inrichten van het kwaliteitsmanagementsysteem. Dit in combinatie met twee deelprojecten: optimalisatie van het documentbeheer en het verbeteren van eigenaarschap en organisatiecultuur.

De organisatie heeft twee hoofddoelen voor de komende periode. In eerste instantie toewerken naar een succesvol vervolgbezoek door Qualicor, wat leidt tot een vervolgaccreditatie. Daarnaast wil de organisatie werken aan de verdere ontwikkeling en borging van het kwaliteitsmanagementsysteem voor de toekomst. Bij deze twee doelen is het van belang dat het management, zorgprofessionals en andere medewerkers binnen ZorgSaam het kwaliteitsmanagementsysteem blijven ervaren als ondersteunend aan hun werkzaamheden en als een hulpmiddel om te blijven verbeteren.

Gezien de beperkte tijd, de omvang en complexiteit van benodigde werkzaamheden en de krappe bezetting van het team Beleid en Kwaliteit, is Kerteza gevraagd om ZorgSaam in dit proces te ondersteunen in de vorm van een projectleider met ruime ervaring in vergelijkbare trajecten.