Kerteza wordt regelmatig ingeschakeld om organisaties te ondersteunen bij het oplossen van ernstige afwijkingen (NC-A) op het gebied van kwaliteit en informatiebeveiliging (ISO 9001, ISO 15189, ISO 17025, ISO 27001, NEN 7510).
Voor deze organisaties is het dan cruciaal om binnen de door de RvA of certificerende instelling gestelde termijn een verbetertraject te starten én de effectiviteit van de verbetermaatregelen aan te tonen.
Afhankelijk van de behoefte van de opdrachtgever kan Kerteza optreden als projectleider die het traject van A tot Z begeleidt, of als adviseur die inhoudelijk richting en expertise biedt.
Onze expertise ligt in het snel analyseren van de kern van het probleem, het vertalen van normatieve eisen naar gedragen, praktisch toepasbare verbetermaatregelen en het begeleiden bij het borgen van structurele verbeteringen.
Kerteza hanteert een gestructureerde werkwijze, waarin vanaf het begin veel aandacht is voor draagvlak en coördinatie:
1. Analyse & draagvlak
In kaart brengen van de basisoorzaak en omvang van de afwijking en direct de juiste stakeholders betrekken, zodat er vanaf het eerste moment commitment en eigenaarschap ontstaat.
2. Plan van aanpak
Opstellen van een concreet verbeterplan met duidelijke acties, verantwoordelijkheden en planning, afgestemd met betrokkenen.
Een kernteam voert de algemene coördinatie en de voortgang wordt bewaakt via een stuurgroep met de opdrachtgever als eindverantwoordelijke.
3. Uitvoering
Begeleiden van de organisatie bij het realiseren van corrigerende maatregelen, met focus op praktische toepasbaarheid en draagvlak in de dagelijkse praktijk.
De voortgang wordt consequent bewaakt zodat tijdig kan worden bijgestuurd waar nodig.
4. Borging
Verankeren van de maatregelen in processen en systemen, zodat de verbeteringen blijvend effectief zijn en doeltreffendheid aangetoond kan worden.
5. Toetsing en bijsturing
Toetsen van de effectiviteit van de genomen verbetermaatregelen en zo nodig bijsturen van de verbetermaatregelen (het aantonen van de operationaliteit).
Voorbereiden van de organisatie op de opvolg- / verficatie-audit en zorgen dat de accrediterende of certificerende instantie de genomen maatregelen goedkeurt en de NC-A afwijking kan worden opgegeven.
Samenvattend
De organisatie kan binnen de gestelde termijn aantonen dat de NCA is opgelost, waardoor accreditatie of certificering behouden blijft.
Misschien is deze casus interessant of relevant voor een collega of vriend. Sharing is caring…
Neem contact met ons op via het contactformulier.
Duineneind 16 bus 1, 2460 Kasterlee, België
Tel.: +32 14 25 90 00
E-mailadres: academy@kerteza.com
