De aanpak die Kerteza hierbij hanteert is gebaseerd op het Kerteza-4Fasenmodel^®, waarbij de verandering in vier overzichtelijke fasen (inventarisatie, diagnose en ontwerp, implementatie en borging, evaluatie) wordt doorlopen.

Als eerste stap is Kerteza  gaan kijken naar de huidige stand van zaken. Daarbij werd gelet op onder andere:

• Wat zijn de verschillende werkwijzen en strategieën van de vier organisaties apart?
• Waar zit een mogelijke overlapping van werkwijzen en strategieën?
• Wat is de positionering van de organisaties ten opzichte van elkaar?
• Wat is de invloed van elk van de organisaties op het proces van de kankerpatiënt?
• Waar zitten de mogelijke discrepanties binnen het proces?

Door de coronacrisis paste Kerteza haar werkwijze aan. Interviews werden via videocalls uitgevoerd. Verder konden rapporten en gespreksverslagen op afstand ingelezen worden.

Op basis van het resultaat bracht Kerteza een samenvattend rapport uit, met conclusies en aanbevelingen. Deze diagnose werd vertaald in een plan van aanpak, inclusief het vaststellen van meetbare resultaten.

De volgende stappen in het veranderproces waren:

• Het proces van informatievoorziening bij kankerzorg in kaart brengen.
• De verschillende processtappen concreet benoemen.
• Per processtap vaststellen wat de benodigde competenties daarvoor zijn.
• Vaststellen welke organisatie welke benodigde competenties kan leveren.

Tijdens de implementatie zullen regelmatige evaluatiemomenten en een slotevaluatie plaatsvinden om de bereikte resultaten te monitoren en waar nodig te kunnen bijsturen.