De als interim kwaliteitsfunctionaris aangestelde Kerteza-adviseur heeft gedurende een periode van 9 maanden, samen met management en medewerkers, het kwaliteitsmanagementsysteem van het KCHL operationeel gehouden en op onderdelen geoptimaliseerd en effectiever ingericht.

• De interne auditplanning is tot uitvoering gebracht;
• Klachten en meldingen zijn geregistreerd, afgehandeld en geanalyseerd op mogelijke trends en patronen;
• Tevens is met het management aandacht besteed aan de analyse en evaluatie van de verzamelde input van relevante kwaliteitsaspecten ten behoeve van een outputbeoordeling door middel van een managementbeoordelingsrapportage;
• Met verschillende medewerkers in sleutelfuncties op het laboratorium is gewerkt aan kwaliteitsbewustzijn;
• Waar nodig het effectiever en doelgerichter maken van kwaliteitsafspraken en kwaliteitsregistraties.

In de aanstellingsperiode is met het management en betrokken medewerkers ook de voorbereiding van een gepland staande controlebezoek door de RvA tot uitvoering gebracht. Tijdens de uitvoering van het controlebezoek van de RvA is ondersteuning en begeleiding geboden, met een positieve uitkomst.

Maandelijks is aan de opdrachtgever het verloop van de opdracht geëvalueerd en gerapporteerd. Bij het aanstellen van een nieuwe kwaliteitsfunctionaris door het KCHL zijn de taken en het kwaliteitsmanagementsysteem terug overgedragen.