Franciscus Vlietland

Opleiding tot kwaliteitsfunctionaris

Vraag van de klant

Bij de Intensive Care Unit (IC) en Cardiac Care Unit (CCU) van het Franciscus Gasthuis & Vlietland bestond de behoefte om de deskundigheid op het gebied van kwaliteitsmanagement te bevorderen. Kerteza werd gevraagd om een opleiding te verzorgen voor de kwaliteitsfunctionarissen en teamleiders 

Het was de bedoeling om de kennis en vaardigheden verder uit te breiden om het kwaliteitsmanagementsysteem te onderhouden en verder te ontwikkelen. Daarbij was de wens om rekening houdend met de context van een ziekenhuis/ IC / CCU en de reeds verworven kennis en vaardigheden van de deelnemers. 

Expertise

  • Document management
  • Incidentmanagement
  • Interne audits
  • Kwaliteitsmanagement
  • Lean management
  • Projectmanagement
  • Risicomanagement
  • Verandermanagement

Aanpak

In de periode november 2023 tot en met januari 2024 hebben de kwaliteitsfunctionarissen en teamleiders van de IC en CCU een zevendaagse interne opleiding tot kwaliteitsfunctionaris van Kerteza gevolgd. 

De kracht van de opleiding lag in de praktijkgerichte aanpak, waarbij de inhoud direct toepasbaar was op kwaliteitsverbetering, projectwerking en kwaliteitsbeheersing op de IC en CCU.  

Het concept van de training en de onderdelen die aan bod gekomen zijn is weergegeven in het:

Kwaliteitsmanagement

Resultaat

De deelnemers waren zeer te spreken over de inhoud van de training en de toepasbaarheid voor de eigen werkzaamheden. De voorbeelden die werden gebruikt sloten goed aan bij de praktijk op de IC en CCU. Daardoor konden de concepten direct in de praktijk worden toegepast bij het (her-) schrijven van procedures en protocollen, het gestructureerd aanpakken van nieuwe projecten, efficiënter omgaan met kwaliteitsverbetering, risicomanagement, incidentanalyse en andere kwaliteitsthema’s.

De Kerteza-trainers hadden allen een achtergrond in de zorg, waardoor de gebruikte voorbeelden en oefeningen zeer relevant en herkenbaar waren.

Enkele reacties tijdens de evaluatie van de training waren:

  • Wat de training extra waardevol maakte, was de interactieve aard ervan. De mogelijkheid om actief deel te nemen aan discussies en praktische oefeningen.
  • Ik heb veel gehad aan de tips en tricks die werden gedeeld, waarmee ik direct aan de slag kan in mijn rol als teamleider.
  • Een onverwachte, maar zeer welkome bijkomstigheid was de positieve sfeer tijdens de training.
  • Het feit dat er veel gelachen werd, droeg bij aan een positieve ervaring.
  • Ik voel me nu niet alleen goed voorbereid op mijn rol als kwaliteitsfunctionaris, maar ook geïnspireerd om met de materie aan de slag te gaan.

Deel dit bericht

Misschien is deze casus interessant of relevant voor een collega of vriend. Sharing is caring…

Ontdek wat Kerteza Academy voor u kan betekenen.

Neem contact met ons op via het contactformulier.

Schrijf u hier in voor onze nieuwsbrieven

Duineneind 16 bus 1, 2460 Kasterlee, België

Tel.: +32 14 25 90 00
E-mailadres: academy@kerteza.com

Contacteer ons

Voornaam *
Achternaam *
Telefoonnummer *
E-mail *
Instelling *
Functie *
Afdeling *